Jak zdobyć nowych klientów? 7 porad dla branży budowlanej

Widmo globalnej recesji wisiało już nad nami od jakiegoś czasu – nie spodziewaliśmy się tylko tego, że nadejdzie z powodu wirusa. Sytuacja jest niewesoła, ale też nie ma sensu panikować – trzeba po prostu zaakceptować obecny stan rzeczy, dostosować się do niego, zakasać rękawy i zacząć robić to, na co nie było czasu do tej pory oraz to co przyniesie konkretne korzyści finansowe zarówno w krótszym, jak i dłuższym terminie.

Oto moich 7 porad jak zdobyć nowych klientów, które przygotowałem z myślą o właścicielach małych firm, w szczególności z branży budowlanej, w której działa wielu moich przyjaciół:

1. Popraw widoczność swojej firmy w internecie

Bieżąca sytuacja zmusza społeczeństwo do spędzania większej ilości czasu w domu, a co za tym idzie – więcej też czasu ludzie spędzają teraz w internecie (20-40% więcej). To sprawia, że warto dołożyć wszelkich starań, aby informacje o Twojej firmie (na stronie internetowej, w mediach społecznościowych, portalach ogłoszeniowych) były jak najlepiej widoczne, jak najbardziej aktualne i atrakcyjne wizualnie. Jeśli więc do tej pory Twoja firma traktowała internet po macoszemu, strona nie była aktualizowana (bądź nawet jej jeszcze nie masz, bo zdobywałeś do tej pory zlecenia z polecenia i jej nie potrzebowałeś) – najwyższa pora to zmienić. W kolejnych punktach opisuję o co konkretnie warto zadbać.

2. Zdobądź opinie od zadowolonych klientów

7 na 10 klientów sprawdza w internecie opinie o danej firmie, zanim zdecyduje się z nią skontaktować. Warto zebrać takich pozytywnych opinii jak najwięcej, aby nikt nie miał wątpliwości, że Twoja firma realizuje zlecenia z zachowaniem najwyższych standardów. Wyślij więc maila do swoich klientów z prośbą o wypisanie referencji i opublikowanie ich w sieci (na stronie Twojej firmy na Facebooku, przy wizytówce Twojej firmy na Mapie Google, czy przy wizytówce Twojej firmy na portalu typu Oferteo.pl – najlepiej we wszystkich tych miejscach jednocześnie). Ewentualnie poproś o przygotowanie tradycyjnych listów referencyjnych – ich przygotowanie ułatwi ten darmowy generator referencji http://referencje.firmy.net/.

3. Zrób zdjęcia zakończonych realizacji

Jeśli zauważasz już spadek liczby zleceń i masz więcej wolnego czasu, wykorzystaj to na odwiedziny swoich klientów, aby zrobić – za ich zgodą – zdjęcia z zakończonych realizacji. Dokumentowanie tego powinno być stałym elementem Twojej pracy – poza pozytywną opinią klienta, to drugi kluczowy argument potwierdzający Twoją fachowość. Nie potrzebujesz do tego specjalnego sprzętu (profesjonalnego aparatu) – wystarczy zwykły smartfon. O wykonanie i przesłanie zdjęć możesz też oczywiście poprosić swoich klientów, przy okazji prośby o opinie 🙂

4. Zaktualizuj swoją stronę internetową

Po zebraniu opinii i referencji umieść je na swojej stronie – np. w jednej zakładce „Opinie i realizacje”. Tu możesz podejrzeć przykład takiej podstrony: https://www.polfendoportar.se/referenser/hem

Referencje na PolfendoPortar.se

Jeśli natomiast nie masz jeszcze swojej strony, to na początek wygeneruj ją sobie bezpłatnie w ramach usługi Google Moja Firma: https://www.google.com/intl/pl_pl/business/website-builder/

Do działalności lokalnej taka prosta strona dla firmy budowlanej w zupełności wystarczy – wyklikasz ją sobie w 5 minut.

5. Pochwal się realizacjami i opiniami w mediach społecznościowych

Jeśli masz już bezpłatne firmowe konta na Facebooku, Instagramie czy w Google Moja Firma, pamiętaj żeby publikować tam zdobyte opinie i zdjęcia w regularnych odstępach czasu – tak aby przypominać się znajomym i obserwującym Twoje profile. Dzięki temu w momencie kiedy będą szukać fachowca dla siebie lub znajomego, jest szansa, że przypomną sobie o Tobie.

Te same materiały publikuj też oczywiście na swoich kontach prywatnych na tych platformach, aby dotrzeć z informacją do najszerszego grona osób.

Jeśli natomiast chciałbyś oszczędzić czas sobie i klientom – nagraj filmik smartfonem w dniu zakończenia zlecenia u klienta i poproś go o krótką wypowiedź do kamery tak jak robi to regularnie Marcin z firmy DrzwiKubicki.pl:

DrzwiKubicki.pl – przykład filmiku z opinią

Gotowy filmik załaduj na YouTube, a potem podziel się linkiem do filmiku na innych portalach 🙂

6. Zacznij prowadzić bloga firmowego

Sama strona internetowa firmy z opisem oferty to w dzisiejszych czasach za mało, żeby wygenerować większą ilości ruchu potencjalnych klientów z internetu. Aby to osiągnąć warto uruchomić blog firmowy i publikować na nim artykuły z poradami dotyczącymi Twoich produktów. Przykładem bloga firmowego, który generuje kilkadziesiąt odwiedzin dziennie (i przekłada się na co najmniej kilkanaście zapytań w miesiącu od nowych klientów) jest https://drzwikubicki.pl/category/blog-firmowy/

Tak wygląda wzrost odwiedzin na stronie na przestrzeni kilkunastu miesięcy, przy regularnych publikacjach 2 artykułów w miesiącu:

Systematyczny wzrost bezpłatnego ruchu z Google na DrzwiKubicki.pl

Z pewnością masz w firmie osobę, która mogłaby takie artykuły pisać. A jeśli nie, być może współpracujesz z agencją marketingową, która mogłaby to dla Ciebie robić (jeśli do tej pory się tym nie zajmowała). Nie kosztuje to dużo, a przekłada się z czasem na coraz większy ruch, jak pokazuje powyższy wykres.

Możesz się też skontaktować ze mną, jeśli chciałbyś oddelegować to jednak komuś bardziej doświadczonemu, kto zrobi to najefektywniej.

7. Zarejestruj konta na portalach ze zleceniami budowlanymi

Z dodatkowych działań, które zawsze rekomenduję, konkretne efekty sprzedażowe daje rejestracja wizytówek na portalach ze zleceniami – to rozwiązanie dla firm, które nie chcą czekać biernie aż dany klient się z nimi skontaktuje. Takich portali o profilu budowlanym jest całkiem sporo, dostępy do zleceń w większości przypadków są płatne, ale inwestycja jest niewielka w porównaniu do możliwych do uzyskania zysków.

Oferteo.pl- przykładu działu ze zleceniami na bramy

Zlecenia i klientów czekających na Twój telefon znajdziesz tutaj:

https://www.oferteo.pl/kupie-brame

https://www.remontuj.pl/praca/wszystkie

https://oferia.pl/zlecenia/budowa-remont/budowa

https://zlecenia-budowlane.muratordom.pl/

https://www.olx.pl/oferty/q-zlecenia-budowlane/

https://www.gumtree.pl/s-szukam-uslug-budowlanych/v1c9760p1

http://www.eurobudowa.pl/przetargi/kategoria/13/remonty-prace-wykonczeniowe/

Działaj i zdobywaj nowych klientów!

W razie jakichkolwiek pytań zapraszam do kontaktu.

Autor:
Wojciech Przybylski
3 komentarze
  • Świetny artykuł. Zaraz jak ta zaraza covid19 się skończy to zacznę aplikować zmiany i mam nadzieje ze twój poradnik pomoże mi osiągnąć sukces i zdobyć więcej klientów. Dzięki!